礼仪的含义：礼仪就是礼节和仪式。是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。礼仪的宗旨是尊重和建立和谐关系。礼仪的本质是一种为了达到彼此的尊重、 和谐和保持良好的心情的行为规范。礼仪有三大要素：语言、行为表情、服饰器物。一般地说，任何重大典礼活动都需要同时具备这三种要素才能完成。礼仪的分类很多，可以分为个人礼仪、家庭礼仪、社会礼仪、商务礼仪等，还有外事礼仪、习俗礼仪、礼仪文书等等。基本特征：
　　1、礼仪具有普遍性。在任何国家，任何场合，任何人际交往中，体现个人（国家）的素质，所以人们都必须自觉地遵守礼仪。
　　2、规范性。讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式才会获得广泛的认可。
　　3、对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。
　　4、可操作性。在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。
　　5、有丰富性，每个国家都有都有不同的文化，所以有不同的礼仪。